Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: junio 2025

1. Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido. Pasado este plazo no se procesarán devoluciones.

2. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque.
  • No haber sido lavado, alterado ni personalizado.
  • Incluir todos los accesorios o elementos que venían en el paquete original.

3. Productos no retornables

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

  • Alimentos, bebidas y productos perecederos.
  • Productos de higiene personal abiertos.
  • Artículos personalizados o hechos a pedido.
  • Productos que hayan sido usados o lavados.

4. Cómo solicitar una devolución

  1. Contáctanos dentro del plazo de 7 días por correo a inverca2620@gmail.com o por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo.
  2. Te confirmaremos si el producto califica para devolución y te daremos las instrucciones de envío o entrega en tienda.
  3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso.

5. Reembolsos

  • Pagos con PayPal: el reembolso se procesa directamente a través de PayPal. El tiempo de acreditación depende de las políticas de PayPal (generalmente 3–5 días hábiles).
  • Transferencia bancaria: coordinaremos la devolución mediante transferencia a la cuenta que nos indiques.
  • El costo de envío original no es reembolsable, salvo que el error haya sido nuestro.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o distinto al que ordenaste, cúbrimos el costo de devolución y el reembolso completo (incluyendo envío). Por favor contáctanos dentro de las 48 horas de recibir el pedido con fotos del producto.

7. Contacto

Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda, contáctanos: